ヘルプセンター&よくある質問

FeatUは、デザインとビジネスをつなぐプラットフォームです。
デザイナーが作品だけでなく、その背景にある思考やプロセスを発信し、企業や個人が課題やプロジェクトに合った人材と出会える場を提供します。
ポートフォリオの掲載、ストーリーの発信、仕事の相談や依頼までを一つの場所で行えます。

FeatUは、こんな方々のためのサービスです。

• 「何を作ったか」だけでなく、「なぜ作ったのか」を伝えたいクリエイター
• 制作過程や試行錯誤も含めて発信したいデザイナー
• ポートフォリオだけでは見えない思考力を評価してほしい方
• デザインの背景にある意思決定を知りたい方
• デザインを経営や事業戦略に活かしたい方

デザイナー向け
FeatUでは、単なる作品集ではなく「なぜそのデザインに至ったのか」を発信できます。

できること

• ポートフォリオの掲載
• デザインの思考やプロセスをストーリーとして発信
• プロフィール作成
• 企業からの相談や案件依頼の受付
• 他のクリエイターとの交流

スキルだけでなく、考え方や価値観まで伝えられることが特徴です。

企業や個人のクライアント向け
デザイン成果物だけでは見えない「思考力」や「課題解決力」を持つ人材と出会えます。

できること

• デザイナー検索
• ポートフォリオ閲覧
• ストーリー記事の閲覧
• 直接相談・依頼
• プロジェクトに適したクリエイターの発掘

制作だけでなく、事業やサービスの成長を一緒に考えられるパートナー探しを支援します。

現在、FeatUの登録・発信・ポートフォリオ機能は無料でご利用いただけます。
案件が成立した場合のみ、システム利用料として報酬額の25％をいただいております。

私たちは、作品だけでなく「思考」や「プロセス」が評価される世界を目指しています。
ぜひFeatUで、あなたのストーリーを発信してみてください。

多くのクラウドソーシングサービスは「仕事を探す場所」、ポートフォリオサービスは「作品を見せる場所」です。
FeatUは、その間にある「思考を伝える場所」を目指しています。
デザインやクリエイティブの価値は、完成した成果物だけでは判断できません。

どのような課題があり、
何を考え、
どのような意思決定を行ったのか。

そのプロセスにこそ、クリエイターの強みや専門性が表れます。
FeatUでは、ポートフォリオだけでなく、制作過程や思考をストーリーとして発信できます。
クライアントは作品だけでは見えない課題解決力や考え方を知ることができ、クリエイターは自分らしい価値を伝えることができます。
私たちは、単なる案件マッチングではなく、デザインとビジネスがより深くつながる出会いを支援します。

はい。ご利用いただけます。
FeatUは「デザイン」という言葉を広く捉えています。

以下のようなクリエイターの方々にもご利用いただけます。

• イラストレーター
• 映像クリエイター
• モーショングラフィックデザイナー
• フォトグラファー
• アートディレクター
• コピーライター
• UXリサーチャー
• コンテンツクリエイター

大切なのは、アウトプットやポートフォリオだけでなく「考え方」や「プロセス」を共有することです。

現在は日本語を中心にサービスを提供しています。
将来的には英語をはじめとした多言語対応を予定しており、海外のデザイナーや企業とのつながりも視野に入れています。
アカウント登録やプロフィール作成は海外からでも可能ですが、一部機能やサポートは日本語のみの場合があります。

対応言語や対象地域については、今後のアップデートで順次拡大していく予定です。

会員登録は、画面右上の「会員登録」ボタンから行えます。

メールアドレスを入力すると、登録用URLを記載したメールが送信されます。
メール内のURLにアクセスし、ID・ニックネーム・アカウント種別(個人・法人)を登録することでアカウントを作成できます。

登録前に、@featu.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダもあわせてご確認ください。

現在はメールアドレスによる登録・ログインに対応しています。
Google、X(旧Twitter)、Appleアカウントなどを利用したソーシャルログインについては、今後の対応を予定しております。
対応状況については、お知らせやアップデート情報をご確認ください。

画面右上の「ログイン」ボタンから、「パスワードをお忘れの方」を選択してください。
ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールが送信されます。メールに記載されたURLから、新しいパスワードを設定してください。
すでにログイン中の場合は、一度ログアウトしたうえで同じ手順をお試しください。

なお、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダもあわせてご確認ください。

ログイン後、画面右上のプロフィールアイコンを選択するとメニューが表示されます。
メニュー内の「基本情報 / プロフィール編集」から、登録メールアドレスを変更できます。
変更内容を保存後、新しいメールアドレスでログインしてください。

ログイン後、画面右上のプロフィールアイコンを選択するとメニューが表示されます。
メニュー内の「基本情報 / プロフィール編集」から、プロフィール情報を設定・変更できます。
基本情報のほか、自己紹介、スキル、実績、ポートフォリオなど、プロフィールに関する情報を編集できます。

はい。プロフィール写真や自己紹介文を含む、FeatU上で登録・公開するすべての情報について、利用規約に定める禁止事項を遵守いただく必要があります。

主な禁止事項は以下のとおりです。

• 法令または公序良俗に反する内容
• 虚偽の情報の登録
• 第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害する内容
• サービス外での直接取引を目的とした誘導行為
• 生成AIに第三者の権利を侵害するおそれのある素材や機密情報を入力する行為
• その他、利用規約で禁止されている行為

詳細については、利用規約をご確認ください。

本人確認は必須ではありませんが、実施いただくことでプロフィールの信頼性向上につながり、企業からの相談や案件受注の際に有利になる場合があります。

本人確認は、ログイン後に画面右上のプロフィールアイコンから「基本情報 / プロフィール編集」を選択し、ページ下部の「本人確認・契約」からお手続きいただけます。
本人確認手続きはスマートフォンからアクセスして行ってください。

本人確認書類として、以下をご利用いただけます。

• 運転免許証
• 健康保険証
• マイナンバーカード

案内に従って本人確認書類を撮影し、お手続きください。

FeatUでは、個人・法人のどちらでもアカウント登録が可能です。
アカウント登録時に、アカウント種別として「個人」または「法人」を選択してください。

また、法人アカウントは、案件を依頼する企業（発注側）としてだけでなく、制作会社やデザイン会社などの受注側としてもご利用いただけます。
法人として登録することで、企業情報や事業内容をプロフィールに掲載し、より信頼性の高いアカウント運用が可能になります。

ログイン後、画面右上のプロフィールアイコンを選択するとメニューが表示されます。
メニュー内の「設定」から退会手続きを行うことができます。
退会すると、以下のデータは完全に削除されます。なお、一度退会すると元に戻すことはできません。

削除されるデータ

• ポートフォリオ（画像を含む）
• ストーリー（画像を含む）
• コメント
• いいね
• フォロー・フォロワー情報
• 求人情報
• プロフィール情報（自己紹介、経歴、スキル等）
• アバター画像

保持されるデータ

法令遵守や取引履歴管理のため、以下の情報は退会後も保持されます。

• 取引データ（見積、契約内容、評価等）
• メッセージ

退会後に再登録することは可能です。
ただし、退会時に削除されたプロフィール情報、ポートフォリオ、ストーリー、コメント、フォロー情報などのデータを引き継ぐことはできません。

また、退会したアカウントで使用していたメールアドレスは再登録にご利用いただけません。
再登録を希望される場合は、別のメールアドレスをご用意ください。

ログイン中の場合は、画面右上のプロフィールアイコンから「ヘルプセンター＆よくある質問」を選択し、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインしていない場合は、サイト下部（フッター）の「ヘルプセンター」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
内容を確認のうえ、運営より順次ご返信いたします。
ご不明な点やご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ログイン後、画面右上のプロフィールアイコンを選択し、メニュー内の「設定」からメール通知の設定を変更できます。
お知らせやご案内（インタビューのご案内、特集、おすすめ情報など）の受信設定は、お客様ご自身で変更いただけます。

ただし、取引やご利用に関する重要なお知らせのため、以下の通知は受信必須となっております。

• メッセージに関する通知
• サービス上の重要なお知らせ
• フォロー・お気に入りに関する通知

なお、設定変更の反映には最大7日程度かかる場合があります。

ポートフォリオは、以下のいずれかの方法で投稿できます。

方法1：投稿ボタンから投稿する

ポートフォリオタブ右下の「投稿」ボタンから、新しいポートフォリオを投稿できます。

方法2：プロフィール編集から投稿する

画面右上のプロフィールアイコンから「基本情報 / プロフィール編集」を選択し、「ポートフォリオ」タブから投稿できます。

方法3：マイポートフォリオから投稿する

画面右上のプロフィールアイコンを選択し、メニュー内の「マイポートフォリオ」から投稿できます。

作品画像だけでなく、制作背景や課題、デザインに込めた意図などもあわせて掲載できます。
ぜひ、あなたの作品とともに「なぜそのデザインに至ったのか」という思考やプロセスも発信してみてください。

作品や画像を投稿する際は、以下の制限があります。

対応ファイル形式

• JPEG
• PNG
• GIF
• WebP

ファイルサイズ

• 1ファイルあたり 1MBまで

推奨画像サイズ

• 1280 × 720px（16:9）

なお、推奨サイズ以外の画像も投稿できますが、表示環境によっては画像がトリミングされたり、意図した表示にならない場合があります。
また、著作権やその他第三者の権利を侵害する画像の投稿は禁止されています。詳細は利用規約をご確認ください。

現在、MP4やMOVなどの動画ファイルのアップロードには対応しておりません。
動画やアニメーション作品を掲載したい場合は、YouTubeなどの動画共有サービスにアップロードしたうえで、作品説明欄にURLをご記載ください。
今後の対応については、ユーザー（会員）の皆さまからのご要望を参考に検討してまいります。

投稿済みのポートフォリオは、公開後でも編集および削除が可能です。
作品の管理画面から、タイトルや説明文、画像などの編集を行うことができます。

なお、作品を削除した場合は、関連する画像や説明文などのデータもあわせて削除されます。
一度削除した作品は復元できませんので、削除の際はご注意ください。

一度削除した作品（ポートフォリオ）は、原則として復元することができません。
作品を削除すると、登録されていた画像や説明文などの関連データもあわせて削除されます。
削除前に必要なデータのバックアップを取得いただくことをおすすめします。

なお、システム上の不具合等による場合を除き、運営側での復元対応は行っておりません。

現在、ポートフォリオの公開範囲を個別に設定することはできません。
投稿されたポートフォリオは、すべてのユーザーに公開されます。
会員限定公開や非公開機能については、今後のアップデートで対応を検討しております。

ポートフォリオを投稿する際は、クライアントとの契約内容や守秘義務（NDA）をご確認ください。
契約上公開が禁止されている情報や、未公開のデザイン、仕様書、ソースコード、機密情報などを掲載することは禁止されています。

また、掲載の可否についてクライアントの承諾が必要な場合は、事前に許可を取得したうえでご利用ください。
FeatUでは、投稿内容に関する権利処理や守秘義務の確認は利用者ご自身の責任で行っていただいております。

詳細については、利用規約をご確認ください。

現在、特定の企業や個人のみに作品を公開する機能には対応しておりません。
投稿されたポートフォリオは、すべてのユーザーに公開されます。

なお、特定の企業やクライアントにのみ作品を共有したい場合は、メッセージ機能をご利用ください。メッセージ内でポートフォリオを共有することが可能です。
公開範囲の設定機能については、今後のアップデートで対応を検討しております。

より多くのユーザーに作品を見てもらうためには、作品画像だけでなく、制作背景や課題、デザインに込めた意図などもあわせて記載することをおすすめします。

特に、

• どのような課題に取り組んだのか
• なぜそのデザインにしたのか
• どのような成果や学びがあったのか

を具体的に記載することで、企業や他のクリエイターに作品の価値が伝わりやすくなります。

また、ポートフォリオを継続的に更新し、プロフィール情報を充実させることで、より多くのユーザーに見つけてもらいやすくなります。
FeatUは作品だけでなく、その背景にある思考やプロセスも評価される場を目指しています。

気になったポートフォリオには「いいね」やコメントを投稿することができます。
作品に対する感想や質問、共感したポイントなどをコメントすることで、クリエイター同士の交流や新たな発見につながります。

また、「いいね」を通じて気になった作品を応援したり、後から見返したりすることもできます。
FeatUでは、作品だけでなく、その背景にある思考やプロセスについてもコミュニケーションが生まれることを大切にしています。

ポートフォリオに掲載された作品の著作権は、原則として投稿者または正当な権利者に帰属します。
ただし、クライアントワークなど第三者が権利を保有している作品については、投稿前に掲載権限の有無や契約内容をご確認ください。

また、利用者は、サービスの運営やプロモーションに必要な範囲で、FeatUが投稿されたコンテンツを利用できる権利を許諾するものとします。詳細については利用規約をご確認ください。

なお、他者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害するコンテンツの投稿は禁止されています。

ストーリーは、以下のいずれかの方法で投稿できます。

方法1：投稿ボタンから投稿する

ストーリータブ右下の「投稿」ボタンから、新しいストーリーを投稿できます。

方法2：マイストーリーから投稿する

画面右上のプロフィールアイコンを選択し、メニュー内の「マイストーリー」から投稿できます。

ストーリーでは、作品紹介だけでなく、制作背景や課題、デザインに込めた意図、学びや気づきなども発信できます。
ぜひ、「なぜそのデザインに至ったのか」「どのような思考で課題を解決したのか」といったプロセスもあわせて発信してみてください。

ストーリーでは、テキストおよび画像を投稿できます。
なお、MP4・MOVなどの動画ファイルのアップロードには現在対応しておりません。

画像を投稿する際は、以下の制限があります。

対応ファイル形式

• JPEG
• PNG
• GIF
• WebP

ファイルサイズ

• 1ファイルあたり 1MBまで

推奨画像サイズ

• 1280 × 720px（16:9）

なお、推奨サイズ以外の画像も投稿できますが、表示環境によっては画像がトリミングされたり、意図した表示にならない場合があります。

また、著作権やその他第三者の権利を侵害する画像の投稿は禁止されています。詳細は利用規約をご確認ください。

すべてのユーザーが安心して利用できる環境を維持するため、利用規約で定める禁止事項に該当するコンテンツの投稿や行為を禁止しています。

主な禁止事項は以下のとおりです。

• 法令または公序良俗に反する内容
• 虚偽の情報の投稿
• 第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害する内容
• 誹謗中傷、差別、嫌がらせにあたる内容
• サービス外での直接取引を目的とした誘導行為
• 機密情報や個人情報を無断で公開する行為
• 生成AIに第三者の権利を侵害するおそれのある素材や機密情報を入力する行為
• その他、利用規約で禁止されている行為

利用規約に違反すると判断された場合、投稿の削除やアカウントの利用制限等の措置を行う場合があります。
詳細については、利用規約をご確認ください。

投稿したポートフォリオやストーリーは、外部のSNSなどへ共有することができます。
共有したい投稿の「シェア」ボタンを選択し、SNSやメッセージアプリなどへ共有してください。
ご自身の作品やストーリーを発信することで、より多くの人に見てもらう機会を広げることができます。

他のデザイナーは、デザイナー一覧のハートマーク、またはデザイナープロフィール内のハートマークからフォローできます。
フォローを解除したい場合は、再度ハートマークを選択してください。

また、ログイン後に画面右上のプロフィールアイコンを選択し、メニュー内の「フォロー / フォロワー」から、フォロー中のユーザーの確認やフォロー解除を行うこともできます。

デザイナー登録をされているユーザーには、デザイナー一覧またはデザイナープロフィール内の「メッセージ」ボタンからメッセージを送信できます。

なお、デザイナー登録をされていないユーザーに対して新規メッセージを送信することはできません。
メッセージ機能は、案件の相談やクリエイター同士のコミュニケーションなどにご活用ください。

現在、特定のユーザーをブロックする機能には対応しておりません。
不適切なメッセージや迷惑行為、利用規約に違反する行為を確認された場合は、ヘルプセンターのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、必要に応じて運営にて対応いたします。

不快なコメントや迷惑メッセージ、その他利用規約に違反する可能性のある行為を確認された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログイン中の場合は、画面右上のプロフィールアイコンから「ヘルプセンター＆よくある質問」を選択し、お問い合わせフォームをご利用ください。
ログインしていない場合は、サイト下部（フッター）の「ヘルプセンター」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
内容を確認のうえ、必要に応じて運営にて対応いたします。

企業や個人が求人として公開している案件は、「求人」タブから確認できます。

また、求人として公開されていない案件については、企業や個人からメッセージを通じて直接ご相談やご提案をいただく場合があります。
そのため、求人タブだけでなく、メッセージもあわせてご確認いただくことをおすすめします。

求人タブの検索機能を利用することで、自分のスキルや興味に合った仕事を探すことができます。
職種や業界などの条件で絞り込み検索が可能です。
ご自身の専門分野や得意領域に合わせて検索条件を設定し、案件探しにご活用ください。

企業や個人から仕事の相談やオファーを受ける場合があります。
オファーやスカウトは、メッセージ機能を通じて送られます。
新しいメッセージが届いた際は、サービス内のメッセージ画面や通知をご確認ください。
プロフィールやポートフォリオ、ストーリーを充実させることで、企業や個人から声がかかる機会が増える場合があります。

求人として掲載されている案件には、求人詳細ページから応募することができます。
応募すると、掲載元の企業へ通知が送信されます。
企業は応募者のプロフィール、ポートフォリオ、ストーリーなどを確認し、選考を行います。選考の結果、企業から連絡がある場合は、メッセージ機能を通じて通知されます。
応募の際は、プロフィールやポートフォリオを充実させておくことをおすすめします。

1つの求人案件に対して応募できる回数は1回のみです。
一度応募した案件へ再度応募することはできませんので、応募前にプロフィールやポートフォリオの内容をご確認ください。

なお、応募できる案件数に制限はありません。ご自身のスキルや興味に合わせて複数の案件へ応募することができます。

企業とのやり取りや提案は、メッセージ機能を通じて行うことができます。
メッセージに添付するファイルのサイズは、1ファイルあたり1MBまでです。
なお、対応している添付方法については、メッセージ画面の案内をご確認ください。

現在、サービスやパッケージを出品する機能には対応しておりません。

ただし、プロフィールの「提供サービス」や自己紹介欄に、対応可能な業務内容や得意分野、料金の目安などを掲載することができます。
企業や個人の依頼者はプロフィールを閲覧したうえで、メッセージ機能を通じて相談や依頼を行うことができます。
ご自身のスキルや実績、対応可能なサービス内容を詳しく記載することで、仕事の相談を受けやすくなります。

報酬金額は、1,000円以上で設定してください。
上限金額の設定はありませんが、依頼内容や業務範囲に応じた適切な金額設定をおすすめします。

なお、案件成立時には、設定された報酬額に対して所定のシステム利用料が発生します。

プロジェクト期間には上限があります。
プロジェクト期間は、仮払い日を1日目として起算し、最大100日間です（0日目は設けていません）。

また、仮払い日を1日目として起算し、100日目が終了した時点で、プロジェクトは自動的に検収完了（強制検収）となります。
長期間にわたる案件の場合は、プロジェクト期間内に納品・検収が完了するよう、あらかじめスケジュールをご調整ください。

FeatUでは、見積や契約内容をサービス内で作成することができます。
案件について合意した後、相手とのメッセージ画面内にある「見積」機能から、報酬金額や契約内容を入力してください。
見積作成時には、相手方の氏名や契約に必要な情報が自動で反映されます。

なお、見積を作成するためには、事前に相手方から見積作成の許可を受ける必要があります。まずはメッセージ機能を通じてご相談ください。

見積が作成されると、発注者は見積書を閲覧・ダウンロードすることができます。
ログイン後、画面右上のプロフィールアイコンを選択し、メニュー内の「お仕事管理」から該当案件を選択してください。
案件詳細画面より、FeatUが発行した見積書を閲覧・ダウンロードできます。

なお、見積書の閲覧・ダウンロードは発注者のみご利用いただけます。

仕事の進行中は、メッセージ機能を利用して発注者とやり取りを行ってください。
作業が完了したら、「お仕事管理」から完了報告を行います。
その後、発注者がお仕事管理画面から検収を行うことで、案件は完了（クローズ）となります。

報酬は、案件の検収完了後にお支払いされます。

• 当月15日までに検収完了した案件：当月末までにお支払い
• 当月末までに検収完了した案件：翌月15日までにお支払い

報酬は、基本情報に登録された銀行口座へお振込みいたします。

なお、振込手数料はFeatUが負担します。

受注者は、報酬の支払明細を確認することができます。
ログイン後、画面右上のプロフィールアイコンを選択し、メニュー内の「お仕事管理」から該当案件を選択してください。
案件詳細画面の「支払い明細」より、支払内容をご確認いただけます。

なお、支払明細の閲覧は受注者のみ可能です。

案件の契約内容に基づき、領収書および請求書はFeatUを通じて発行されます。

また、受注者（デザイナー）が適格請求書発行事業者として登録している場合は、適格請求書（インボイス）として発行されます。
各種書類は、お仕事管理画面から該当案件を選択し、閲覧・ダウンロードすることができます。

なお、適格請求書の発行可否は、受注者のインボイス登録状況によって異なります。インボイス登録の有無は、デザイナープロフィールにてご確認いただけます。

案件に関する連絡や進行管理は、原則としてFeatUのメッセージ機能をご利用ください。

ただし、業務遂行上必要な範囲において、オンライン会議や面談などの外部ツールを利用することは可能です。

一方で、FeatUを介さずに直接契約や外部決済を行うことを目的とした誘導行為は禁止されています。また、報酬の全部または一部について、プラットフォーム外で送金や決済を行う提案・実行も禁止しています。
これらの行為が確認された場合、取引停止、本来発生すべき手数料相当額の請求、アカウントの利用停止または削除などの措置を行う場合があります。
詳細については利用規約をご確認ください。

納品物の送付方法については、発注者と受注者の間でご相談のうえ決定してください。
メッセージ機能を利用した共有のほか、業務遂行上必要な範囲で外部ツールやクラウドストレージサービスを利用することも可能です。

なお、メッセージ機能に添付するファイルのサイズは1ファイルあたり1MBまでとなります。

修正依頼があった場合は、メッセージ機能を利用して発注者と内容をご相談ください。
修正対応の範囲や回数については、案件ごとの契約内容や事前の取り決めに従って対応いただくことをおすすめします。
修正対応が完了した後は、通常の納品と同様に案件を進行してください。

なお、トラブル防止のため、修正範囲や納品条件については事前に見積やメッセージで認識を合わせておくことをおすすめします。

現在、マイルストーン（分割納品・分割支払い）には対応しておりません。
複数回に分けて納品や支払いを行いたい場合は、発注者とご相談のうえ、工程ごとに別案件として作成・契約してください。

なお、各案件はそれぞれ独立した契約・検収・支払いの対象となります。

受注後のキャンセルは、プロジェクト期間内（発注日から100日以内）かつ納品承諾前に限り申請することができます。
キャンセルを希望する場合は、お仕事管理画面からキャンセル申請を行ってください。

なお、発注日を1日目として95日目までがキャンセル申請可能期間となり、96日目以降は新たなキャンセル申請を行うことができません。
キャンセル申請後、相手方が5日以内に応答しない場合は、反応猶予期間の終了をもってキャンセルが成立します。

また、検収完了後（強制検収を含む）の取引は、原則としてキャンセルおよび返金の対象外となります。

まずはメッセージ機能を利用して、クライアントへご連絡ください。

なお、発注日を1日目として100日が経過すると、プロジェクトは自動的に強制検収となります。強制検収成立後は、受注者への支払手続きが行われます。

また、プロジェクト期間内かつ納品承諾前であれば、キャンセル申請を行うことも可能です。

状況に応じて対応方法が異なるため、お困りの場合はお早めにお問い合わせください。

申し訳ありませんが、現在、キャンセル証明書の発行には対応しておりません。
キャンセルの状況については、お仕事管理画面およびメッセージ履歴よりご確認ください。

FeatUでは、アカウント種別（法人アカウント・個人アカウント）に応じて、報酬額から想定される源泉徴収税額を算出し、見積書・適格請求書・領収書に参考情報として記載しています。

ただし、源泉徴収義務が発生する場合の源泉徴収税の控除および納付は、発注者（支払者）の責任において行っていただく必要があります。
FeatUは、源泉徴収税の控除および納付を代行するものではありません。
源泉徴収の要否や納付方法については、必要に応じて税理士や所轄税務署へご確認ください。

キャンセル申請を行った時点では、キャンセルは成立しません。
キャンセル申請後、相手方には5日間の反応猶予期間が設けられます。
相手方が反応猶予期間内に承認した場合はキャンセルが成立します。また、5日間応答がない場合も、反応猶予期間の満了をもってキャンセルが成立します。

なお、発注日を1日目として96日目以降は新たなキャンセル申請を行うことができません。また、検収完了後（強制検収を含む）の取引は原則としてキャンセルできません。

キャンセルが成立した場合、一部報酬を含む支払いは行われません。
報酬は、契約に基づく納品および検収が完了した案件に対してのみ支払われます。
そのため、キャンセルが成立した案件については、作業の進捗状況にかかわらず、原則として報酬は発生しません。

デザイナータブから、職種やスキル、業界などの条件でデザイナーを検索することができます。

また、プロフィール、ポートフォリオ、ストーリーを通じて、デザイナーの実績や得意分野、デザインに対する考え方などを確認できます。
気になるデザイナーが見つかった場合は、プロフィール内の「メッセージ」ボタンから直接相談することも可能です。
単にスキルや実績だけでなく、仕事の進め方や思考プロセスもあわせて確認することで、自社に合ったデザイナーを見つけやすくなります。

デザイナーのプロフィールページから、ポートフォリオやプロフィール情報を確認できます。

また、プロフィールには案件完了後に付与される評価（★評価）が表示されます。
過去の取引に関する評価コメントは、「Jobs & Voices」から確認することができます。

なお、実績件数の表示には現在対応しておりません。ポートフォリオや評価コメント、ストーリーなどを参考に、デザイナーの経験や強みをご確認ください。

デザイナーのプロフィールページにある「メッセージ」ボタンから、直接相談やスカウト（指名依頼）を行うことができます。
ポートフォリオやストーリー、プロフィールを確認したうえで、自社の要件に合うデザイナーへご連絡ください。
案件内容や依頼条件については、メッセージ機能を通じてご相談いただけます。

デザイナーへ仕事を依頼する方法は、主に以下の2つがあります。

方法1：求人を掲載する

求人タブから案件を掲載することで、デザイナーから応募を受けることができます。
応募者のプロフィールやポートフォリオ、ストーリーを確認し、依頼したいデザイナーを選定してください。

方法2：デザイナーへ直接相談する

デザイナー一覧やプロフィールページから気になるデザイナーを探し、「メッセージ」ボタンから直接相談することができます。
案件内容や条件について相談し、合意後に見積・契約へ進んでください。

なお、現在はサービスやパッケージを購入する機能には対応しておりません。

複数のデザイナーへメッセージを送信し、それぞれに相談や提案を依頼することができます。

ただし、現在はコンペ開催専用の機能には対応しておりません。
複数のデザイナーへ依頼や相談を行う場合は、メッセージ機能を利用して個別にご連絡ください。

なお、実際に契約を行う際は、依頼するデザイナーと契約内容や報酬について合意のうえ、お手続きを進めてください。

依頼時に設定する報酬金額は、1,000円以上で設定してください。
上限金額の設定はありません。

なお、案件成立時には、設定した報酬金額とは別に所定のシステム利用料が発生します。
詳細については料金ページをご確認ください。

現在、正社員や業務委託スタッフの採用を目的とした求人掲載には対応しておりません。
FeatUでは、デザイナーに対してプロジェクト単位で仕事を依頼することができます。
継続的な業務や長期的な協力を希望する場合は、まず案件をご依頼いただき、メッセージ機能を通じてご相談ください。

なお、サービス外での直接契約や直接取引への誘導は禁止されています。

1. デザイナーへ依頼する or 求人を掲載して応募を受ける or デザイナーへ直接メッセージを送る
2. 見積・契約内容を確認する
3. メッセージ機能を通じて条件を調整します。
4. 合意後、見積機能から報酬や契約内容を作成します。
5. 発注する
   発注者が見積内容を承認すると、プロジェクトが開始されます。
6. 制作・コミュニケーションを行う
   メッセージ機能を利用しながら、制作や打ち合わせを進めます。
   必要に応じて、業務遂行上必要な範囲で外部ツールを利用することも可能です。
7. 納品・完了報告を行う
   受注者が成果物を納品し、「お仕事管理」から完了報告を行います。
8. 検収する
   発注者がお仕事管理から検収を行うことで、案件は完了（クローズ）となります。
9. 報酬が支払われる
   検収完了後、所定のスケジュールに従って受注者へ報酬が支払われます。

なお、発注日を1日目として100日が経過した場合は、未検収であってもプロジェクトは強制検収となります。

作業途中で仕様変更や追加依頼について相談することは可能です。

ただし、発注後に契約金額を変更することはできません。
当初の契約内容に含まれない作業が発生する場合は、受注者とご相談のうえ、必要に応じて別案件としてご依頼ください。
トラブル防止のため、仕様変更や追加作業については、事前に双方で認識を合わせることをおすすめします。

複数のデザイナーに対して、同時に仕事を依頼することができます。
案件ごとに契約・進行管理・検収を行うことができるため、複数のプロジェクトを並行して進めることも可能です。
依頼内容や進行状況に応じて、ご活用ください。

成果物の著作権の帰属については、発注者と受注者の間で取り決めていただく事項となります。
FeatUは、成果物の著作権の帰属や利用範囲について判断・保証するものではありません。
トラブル防止のため、著作権の譲渡や利用許諾の範囲については、契約前または契約時に双方で十分に確認することをおすすめします。
必要に応じて、メッセージ機能や見積内容にて取り決めを行ってください。

本人確認が完了しているデザイナーは、希望に応じてFeatUとの間で個別のNDA（秘密保持契約）を締結することができます。
NDAを締結しているデザイナーは、案件を通じて知り得た情報について守秘義務を負います。
本人確認およびNDA締結の有無は、デザイナープロフィールにてご確認いただけます。
機密情報を含む案件をご依頼される場合は、本人確認およびNDA締結済みのデザイナーへのご依頼をご検討ください。

プロジェクト期間内（発注日から100日以内）かつ納品承諾前であれば、お仕事管理画面からキャンセル申請を行うことができます。

なお、発注日を1日目として95日目までがキャンセル申請可能期間となり、96日目以降は新たなキャンセル申請を行うことができません。
キャンセル申請後、相手方には5日間の反応猶予期間が設けられます。
相手方が反応猶予期間内に承認した場合はキャンセルが成立します。また、5日間応答がない場合も、反応猶予期間の満了をもってキャンセルが成立します。

なお、検収完了後（強制検収を含む）の取引は、原則としてキャンセルできません。

まずはメッセージ機能を利用して、受注者へ修正依頼やご要望をお伝えください。
成果物が契約内容と異なる場合や追加の対応が必要な場合は、双方で相談のうえ対応方法をご検討ください。

なお、検収を行う前であれば、状況に応じてキャンセル申請を行うことも可能です。
FeatUは成果物の品質や内容について判断・保証するものではありませんが、利用規約違反やコミュニケーション上の問題がある場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

現在、FeatUの利用料は以下のとおりです。

デザイナー（受注者）

• 会員登録：無料
• ポートフォリオ・ストーリー投稿：無料
• 案件への応募：無料
• システム利用料：無料

企業・個人（発注者）

• 会員登録：無料
• 求人掲載：無料
• デザイナーへのメッセージ送信：無料

案件が成立した場合、発注者に対して報酬額の25％のシステム利用料が発生します。

発注時には、報酬額とシステム利用料をあわせた金額を仮払いしていただきます。
仮払いされた金額は、案件の完了および検収が行われるまで当社が保全します。
受注者の完了報告後、発注者が検収を行うことで本払い（支払い確定）となり、受注者への報酬支払手続きが開始されます。

なお、仮払い日を1日目として起算し、100日目が終了した時点で、未検収であっても強制検収となり、本払いの対象となります。

現在、発注時のお支払いはクレジットカードおよびデビットカードに対応しています。
対応ブランドは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverです。

なお、銀行振込や請求書払いには現在対応しておりません。

領収書は、お仕事管理画面から該当案件を選択し、閲覧・ダウンロードすることができます。

また、受注者（デザイナー）が適格請求書発行事業者として登録している場合は、適格請求書（インボイス）も発行されます。

なお、インボイス登録の有無はデザイナープロフィールにてご確認いただけます。

現在、請求書の発行には対応しておりません。

現在、分割払いや後払いには対応しておりません。
お支払いは、発注時に報酬額およびシステム利用料をあわせて仮払いしていただく必要があります。

なお、分割払いや請求書による後払いについては、今後の対応を検討しております。

報酬は、基本情報に登録された銀行口座へお振込みします。
振込手数料は、FeatUが負担します。
報酬のお支払いは、案件の検収完了後に行われます。

• 当月15日までに検収完了した案件：当月末までにお支払い
• 当月末までに検収完了した案件：翌月15日までにお支払い

なお、仮払い日を1日目として起算し、100日目が終了した時点で、未検収であっても強制検収となり、報酬が確定し、支払手続きの対象となります。

最低振込額の設定はありません。

また、振込手数料はFeatUが負担するため、受注者のご負担はありません。
報酬は、所定の支払スケジュールに従って、基本情報に登録された銀行口座へお振込みします。

報酬は、案件の検収完了後に確定します。
検収が完了した案件は、以下のスケジュールでお支払いします。

• 当月15日までに検収完了した案件：当月末までにお支払い
• 当月末までに検収完了した案件：翌月15日までにお支払い

なお、仮払い日を1日目として起算し、100日目が終了した時点で、未検収であっても強制検収となり、報酬が確定し、支払手続きの対象となります。

FeatUでは、確定申告の代行や税務相談は行っておりません。
確定申告が必要な場合は、ご自身の責任においてお手続きください。
報酬や支払履歴については、お仕事管理画面から確認することができます。

なお、確定申告の要否や申告方法については、税理士または所轄の税務署へご相談ください。

FeatUは適格請求書発行事業者として登録されています。

また、受注者（デザイナー）が適格請求書発行事業者として登録している場合は、適格請求書（インボイス）の発行に対応しています。
インボイス登録の有無は、デザイナープロフィールにて確認することができます。

なお、インボイス制度への対応方法や登録の要否については、事業形態や取引内容によって異なる場合があります。必要に応じて税理士または所轄の税務署へご相談ください。

案件の完了後、発注者は受注者（デザイナー）に対して評価を行うことができます。
評価は、★評価およびコメントで構成されており、評価コメントは「Jobs & Voices」に掲載されます。
投稿された評価は、他のユーザーがデザイナーを探す際の参考情報として活用されます。

なお、現在は発注者に対する評価機能には対応しておりません。

評価は、案件の検収時に行うことができます。
受注者から完了報告が行われた後、発注者がお仕事管理画面から検収を行った後に、★評価およびコメントを入力してください。
入力された評価コメントは、「Jobs & Voices」に掲載されます。

なお、一度投稿した評価は変更できない場合がありますので、内容をご確認のうえご入力ください。

評価の入力は任意です。
検収時に評価を入力しなかった場合でも、案件の完了や報酬の支払いに影響はありません。

評価は、取引を行った当事者の主観に基づいて投稿されるものです。そのため、評価内容や点数そのものについて、FeatUは原則として関与いたしません。

ただし、誹謗中傷、虚偽の内容、権利侵害、その他利用規約に違反すると判断される内容が含まれる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、必要に応じて対応を検討いたします。

現在、デザイナーのランク制度や認定制度には対応しておりません。
デザイナーの評価については、プロフィール、ポートフォリオ、ストーリー、★評価、Jobs & Voicesの評価コメントなどをご確認ください。

なお、ランク制度や認定制度については、今後の提供を検討しております。

FeatUでは、利用者の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失等の防止に努めています。
取得した個人情報は、サービスの提供・本人確認・お問い合わせ対応その他プライバシーポリシーに定める目的の範囲内で利用します。
個人情報の取り扱いに関する詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。

プロフィールの公開情報と非公開情報は、各項目ごとにあらかじめ設定されています。
公開される項目および非公開となる項目については、「基本情報 / プロフィール編集」画面にてご確認ください。

なお、氏名や住所などの本人確認に関する情報は、公開されません。

FeatUでは、すべての利用者が安心してサービスを利用できるよう、以下の行為を禁止しています。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 虚偽の情報を登録・投稿する行為
• 著作権、商標権、プライバシー権その他第三者の権利を侵害する行為
• 誹謗中傷、差別的表現、嫌がらせその他不適切なコンテンツの投稿
• サービス外での直接取引や外部決済への誘導
• 不正アクセスやサービス運営を妨害する行為
• 機密情報や第三者の権利を侵害するおそれのある情報を生成AIへ入力する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

詳細については、利用規約をご確認ください。
利用規約に違反した場合、取引停止、コンテンツの削除、アカウント停止または退会等の措置を行う場合があります。

業務遂行上必要な範囲（面談や打ち合わせ等）を除き、サービス外での直接取引や外部決済への誘導は禁止されています。

また、報酬の一部または全部について、プラットフォーム外で送金・決済を行うことや、その提案を行うことも禁止されています。
違反が確認された場合、取引停止、アカウント停止・抹消、本来発生すべきシステム利用料相当額の請求その他の措置を行う場合があります。

なお、業務上必要なコミュニケーションについては、必要に応じて外部ツールをご利用いただけますが、契約・報酬に関するやり取りはFeatU上で行ってください。

現在、通報専用の機能には対応しておりません。
悪質なユーザー、不正な依頼、利用規約違反が疑われる行為を発見した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログイン中の場合は、画面右上のプロフィールアイコンから「ヘルプセンター＆よくある質問」を選択し、お問い合わせフォームをご利用ください。
ログインできない場合は、サイトフッターの「ヘルプセンター」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
調査にあたり、該当する案件情報やメッセージのやり取りなどをご提出いただく場合があります。
提出いただいた内容を確認のうえ、必要に応じて調査および対応を行います。

取引やサービス利用に関するトラブルが発生した場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
ログイン中の場合は、画面右上のプロフィールアイコンから「ヘルプセンター＆よくある質問」を選択し、お問い合わせフォームをご利用ください。
ログインできない場合は、サイトフッターの「ヘルプセンター」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
FeatUは、提出いただいた案件情報やメッセージのやり取り等を確認し、利用規約違反の有無や事実関係の調査を行います。

ただし、成果物の品質や評価内容、著作権の帰属その他当事者間の契約内容に関する判断や仲裁を行うものではありません。

取引相手から迷惑行為、ハラスメント、誹謗中傷、脅迫その他不適切な行為を受けた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログイン中の場合は、画面右上のプロフィールアイコンから「ヘルプセンター＆よくある質問」を選択し、お問い合わせフォームをご利用ください。
ログインできない場合は、サイトフッターの「ヘルプセンター」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
調査にあたり、該当する案件情報やメッセージのやり取りなどをご提出いただく場合があります。
提出いただいた内容を確認のうえ、利用規約違反が認められた場合は、警告、取引停止、アカウント停止その他必要な対応を行うことがあります。

お問い合わせは、お問い合わせフォームより受け付けています。
ログイン中の場合は、画面右上のプロフィールアイコンから「ヘルプセンター＆よくある質問」を選択し、お問い合わせフォームをご利用ください。
ログインできない場合は、サイトフッターの「ヘルプセンター」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
お問い合わせ内容を確認のうえ、順次対応いたします。

お問い合わせには、できる限り迅速に対応しております。
通常は2営業日以内を目安にご返信しておりますが、お問い合わせ内容や混雑状況によっては、お時間をいただく場合があります。
あらかじめご了承ください。

お使いのブラウザを再読み込みし、改善するかご確認ください。
改善しない場合は、ブラウザやアプリの再起動、キャッシュの削除、別のブラウザでのご利用をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログイン中の場合は、画面右上のプロフィールアイコンから「ヘルプセンター＆よくある質問」を選択し、お問い合わせフォームをご利用ください。
ログインできない場合は、サイトフッターの「ヘルプセンター」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
お問い合わせの際は、発生しているエラーメッセージ、発生日時などをあわせてお送りいただくと、よりスムーズに調査を行うことができます。

FeatUでは、以下の環境でのご利用を推奨しています。

Windows

• Microsoft Edge（最新版）
• Google Chrome（最新版）
• Mozilla Firefox（最新版）

Mac OS

• Safari（最新版）
• Google Chrome（最新版）
• Mozilla Firefox（最新版）

iOS端末

• Safari（最新版）
• Android端末
• Google Chrome（最新版）

なお、推奨環境以外でご利用の場合、一部機能が正常に動作しない場合があります。
快適にご利用いただくため、各ブラウザおよびOSは最新バージョンへのアップデートをおすすめします。

FeatUはスマートフォンのブラウザからご利用いただけます。
現在、スマートフォン向けアプリ（iOS・Androidアプリ）には対応しておりません。
スマートフォンをご利用の場合は、SafariやGoogle Chromeなどの対応ブラウザからアクセスしてください。