プライバシーポリシー
最終改定日：2026年７月１日
株式会社ＦｅａｔＵ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「FeatU」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 適用範囲と定義
本ポリシーは、本サービスのウェブサイト、アプリケーション、関連するサブドメイン、公式の問い合わせ窓口等を通じて取得するすべての個人情報の取扱いに適用されます。
「個人情報」「保有個人データ」等の用語は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令の定義に従います。
2. 基本方針
当社は、個人情報の保護を重要な責務と位置づけ、個人情報保護法その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、適切な安全管理措置を講じて個人情報を取り扱います。
3. 取得する情報
（1）ユーザーが提供する情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、プロフィール情報、本人確認書類情報、振込先情報、取引関連情報、お問い合わせ内容その他本サービスの利用に伴いユーザーが提供する情報
（2）自動的に取得される情報
Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、利用履歴、操作履歴、メッセージのメタデータ等
（3）第三者から取得する情報
本人確認事業者（eKYC）、決済代行事業者等から提供される認証結果、本人確認結果、取引情報等
（注）クレジットカード情報について
本サービスは、カード番号、有効期限、セキュリティコード等のクレジットカード情報を取得、保存または処理しません。
カード情報は、決済代行事業者により安全に管理・処理されます。
4. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・アカウント管理
- 本人確認、なりすまし防止、不正利用防止
- 取引の仲介、決済、返金その他取引の実施
- サービスに関するお知らせ、重要な通知および緊急連絡
- 利用状況の分析、サービス改善、品質向上および新機能開発
- マーケティング施策、キャンペーン、アンケート等の実施
- お問い合わせ対応
- 利用規約違反の調査、不正行為への対応
- 法令に基づく対応および記録の保存
5. クレジットカード情報の取扱い
本サービスは、以下の方針によりカード情報を取り扱います。
- カード情報を取得しません。
- カード情報を保持しません。
- カード情報を自社サーバーで取得、保存または処理しません。
決済処理は、決済代行事業者が提供するリダイレクト方式、トークン方式その他これに準ずる方法により行われ、カード情報は決済代行事業者側で安全に処理されます。
6. 第三者への委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。
委託先には、決済代行事業者、本人確認（eKYC）事業者、不正検知事業者、クラウドサービス事業者（Amazon Web Services, Inc.等）、アクセス解析事業者（Google LLC等）、システム保守事業者その他本サービスの運営に必要な事業者が含まれます。
委託先の選定にあたっては、安全管理措置等の基準を満たす事業者を選定し、適切な監督を行います。
7. 国外移転
クラウドサービス、アクセス解析基盤、不正検知システム等の利用に伴い、カード情報を除く個人データが国外で取り扱われる場合があります。
本サービスでは、Google LLCが提供するアクセス解析サービス、Amazon Web Services, Inc.等のクラウドサービスを利用する場合があり、その過程で個人データが国外へ移転されることがあります。
国外移転が発生する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、適切な安全管理措置を講じます。
8. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託に伴い必要な範囲で提供する場合
- その他法令で認められる場合
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、次の措置を講じます。
- 通信の暗号化（HTTPS）
- アクセス制御および権限管理
- ログ監査および監視
- 開発環境と本番環境の分離
- インシデント対応体制の整備
- パスワード管理の強化
- 定期的な点検および改善
10. Cookieおよび類似技術
本サービスは、利便性向上、アクセス解析およびサービス改善等のため、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用する場合があります。
本サービスでは、Google LLCが提供するGoogle Analyticsその他これに類するアクセス解析ツールを利用する場合があります。
ユーザーはブラウザの設定等によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
11. 開示等の請求
ユーザーは、法令に基づき、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
12. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
14. 退会時の取扱い
ユーザーが退会した場合は、法令により保存義務のある情報および紛争対応、不正利用防止等のために保持が必要な情報を除き、当社が定める保持期間経過後、安全な方法により削除または匿名化します。
取引情報、決済履歴、本人確認情報等については、法令遵守、不正利用防止およびトラブル対応のため、必要な期間保持する場合があります。