企業Missionは、デザインできるのか。

企業で「Missionを作りました。」そう聞く機会は増えました。

でも、本当に大切なのは、Missionを作ることではないと思います。
Missionが、人に伝わり、行動につながること。
そこにこそ価値があります。

Missionは、経営が作るものではなく、体験として伝わるもの
どれだけ素晴らしいMissionを掲げても、

・社員が覚えていない。
・サービスに表れていない。
・採用で伝わらない。
・ユーザーが共感しない。

そんな状態では、Missionは存在していないのと同じです。
Missionは言葉ではなく、「体験」として初めて価値を持ちます。

そして、その体験を設計するのがデザインだと、私たちは考えています。

FeatUでも、同じことが起きました。
β版を公開した当初、私たちはサービスの改善点について多くのフィードバックが届くと思っていました。

「このボタンが分かりにくい。」
「この機能が欲しい。」

そんな声が中心になると考えていたのです。

しかし、実際に多く寄せられたのは、少し違うものでした。
「理念はすごく共感できます。」
「誰のためのサービスなのか、もっと伝わると良いですね。」
「思想は好きだけど、まだ十分に表現しきれていない気がします。」

私たちが受け取ったのは、UIではなく、Missionそのものへのフィードバックでした。
Missionは、完成させるものではない。

その声を受けて、FeatUではMission・Vision・Valueを改めて見直しています。

最初は「変えてはいけないもの」だと思っていました。
でも違いました。

変えてはいけないのは、目指す未来です。

「デザインを、ビジネスの意思決定の中心へ。」
この想いは変わりません。

一方で、その想いをどう伝えれば共感してもらえるのか、その言葉や体験の設計は、何度でも磨き続けるべきだと気づきました。

デザインは、見た目を整える仕事ではありません。
Missionを、サービスや体験へと翻訳すること。

だからこそ、ロゴやWebサイト、UIだけでなく、文章や言葉遣い、プロダクトの細かな体験まで、すべてがMissionを伝えるデザインになります。

Missionは、掲げるものではありません。

デザインによって、人に伝わり、人が共感し、行動へ変わったとき、初めてMissionになるのだと思います。