新規事業検討の現場で、いつも感じていた違和感

新規事業の会議では、

市場分析をして、
ペルソナを考えて、
事業価値を整理して、
ビジネスモデルを設計する。

でも、「デザイン」はいつ議論されるのでしょうか。

UIの話ではありません。
ブランドや体験、世界観。
ユーザーが「このサービス、好きだな」と感じる理由です。

デザインは、最後に整えるものではなく、
価値を届ける方法そのものなのではないか。

そんなことを最近、よく考えています。